こころの木　カウンセリングルーム柏（以下当ルーム）では、サービスの提供にあたって、以下にサービスの利用規約を定めます。当ルームのサービスのご利用にあたっては、ご利用者様（以下クライエント）は本規約に同意いただくことがご利用の条件となります。

第1章　総則

第1条　適用

本規約は、本サービスの利用に関する、クライアントと当ルームとのあらゆる関係に適用されるものとし、クライエントは本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に順守するものとします。

第２章　サービス

第2条　カウンセリング/心理療法、心理検査、心理士向け相談・SVについて

１．当ルームで提供するサービスは、心理学的な理解と技法を用いた対話による心理的な援助を行うことを目的とするサービスで、精神疾患や障害の治療を行う医療行為ではありません。当ルームのサービスに、診断、薬の処方、診断書の作成などの医療行為は含まれません。

２．現在、精神科あるいは心療内科に通院されている方は、あらかじめ医療機関の主治医に当ルームのサービスご利用について相談し、同意をいただいた上でご利用ください。

３．カウンセリングの効果の現れ方は個人差があり、必ずしもすべてのクライエントの心身の健康、問題解決について、その有効性を100%保証するものではありません。

４．本サービスご利用中に、強迫・強要・暴力行為・暴言・危険物の持ち込み・居座り行為・近隣への迷惑行為などがあった場合、公認心理師・臨床心理士の判断により本サービス提供を中止し、地方自治体の消防本部や警察署へ緊急通報するなどの然るべき対応を取ります。また医療的な対応が必要な場合は、本サービスの提供を中止し、医療機関の受診の優先を提案することがあります。

第3章　利用方法

第3条　お申込み

１．当ルームは完全予約制です。ご利用には事前のお申込みが必要です。本サービスご利用希望者は本ウェブサイト上の申込みフォームに必要事項を記入し送信してください。送信完了時点において本利用規約ならびに本ウェブサイト上のプライバシーポリシーに同意したものとします。

２．フォーム受信後、メール、またはLINEにて料金等の条件を確認の上、当ルームとクライエントの合意のもと初回セッションの予約日時の調整が完了した時点をもって予約成立とします。
予約成立後、当ルームの場所情報をクライエントに伝達します。なお二回目以降のご利用で、予約がない状態で来室された場合、当ルームに一切の対応義務はないものとします。

当ルームは、利用希望者に以下の事由があると判断した場合、申込みを承認しないことがあります。

（1）名前や連絡先など必要な情報をいただけない場合

（2）本規約ならびにプライバシーポリシーに同意いただけない場合

（3）担当医がいる場合に、その許可を得ていることが確認できない場合

（4）本規約に違反したことがある者からの申込みである場合

（5）その他、当ルームが申込みを相当でないと判断した場合

第４条　場所

当ルームは​、レンタルオフィスを利用しています。場所は、毎回同じ場所とは限らず当ルームが指定する場所のご利用となります。面接時間外は当ルームとは一切関係のない団体や個人の利用となります。面接時間外で来室されてもご利用はできません。面接時間外に来室したことがわかった際はすみやかに退室してください。また、面接時間外で利用されている外部団体、個人とのトラブルが生じた場合、クライエントの責任とします。



第５条　利用料金および支払方法

１．面接料金は、１回４５分10,000円（消費税込み）です。面接終了後にカウンセラーへ現金でお支払いください。
２．オンライン面接の場合、予約確定後にEメールもしくはLINEにて銀行振込先のご連絡をします。面接終了後に１週間以内に銀行振り込みください。その際の振込手数料はクライエント負担になります。
３．心理検査の場合は、心理検査の種類によって料金がかわってきます。カウンセラーとクライエントの間で心理検査の種類を決め料金の提示をし同意をいただけた後で、心理検査実施となります。料金には、ご本人向け報告書とフィードバック面接代も含まれます。医療機関や他機関への情報提供書は、クライエントから依頼があった場合作成し、書類作成料は別途（5,000円）かかります。

 

第６条　遅刻・中途退席

第５条に定める料金は、ご予約時間に対する料金です。遅刻された場合でも終了時間は延長されず、既定の料金をお支払いいただきます。また、クライエントの都合によりセッションを中途退席された場合でも、既定の料金をお支払いいただきます。カウンセラーが遅刻した場合、料金の一部をお返しします。

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第７条　予約変更・キャンセル

当ルームのサービスは、完全予約制です。ご事情により予約日時の変更やキャンセルの必要が生じた場合は、Eメール、もしくはLINEにて速やかな連絡をお願いいたします。下記に定めたキャンセルポリシーに則り、キャンセル料を申し受けます。キャンセルは、Eメール、もしくはLINEの送信履歴の日時をもってキャンセルの申し出があったとみなします。キャンセル料は銀行振り込みとなり、キャンセル・変更のお申し出があったところで振込先のご連絡をいたします。お振込み期限はキャンセル・変更の発生日より１週間とします。次回予約をいれても、１週間以内にお振込みが確認できない場合は次回予約を自動的にキャンセルいたします。

【キャンセルポリシー】
ご予約のキャンセル・変更につきましては、下記の通りキャンセル料を申し受けます。また、振込手数料が発生する場合、ご負担をお願いいたします。

ご予約日の前々日までのキャンセル・変更　　無料
　　　
ご予約日の前日のキャンセル・変更　　　　　料金の50％

ご予約日当日のキャンセル・変更　　　　　　料金の100%

第８条　連絡の方法

当ルームには受付がおらず、ひとりで運営しております。お申込み、お問合せは申込フォームまたは、Eメール、LINEをご利用ください。また、すぐに返信できないこともあり、緊急対応はできかねます。2日経っても返信がない場合は、別連絡方法（申し込みフォーム、Eメール、LINE）を利用して再度ご連絡ください。

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第９条　来室時間

当ルームには待合室はございません。お約束の時間ちょうどにご来室ください。

 
第１０条　サービス提供の方法

本サービスは原則、対面による面接となっております。ただし、「心理士向け相談・SV」はオンラインによる面接も可能です。オンライン面接は、zoomを利用して提供されます。ご利用にあたってはzoomを事前にインストールし、zoom運営主体が提示する各規約、ガイドライン等に従ってご利用ください。ご利用の際には、周囲に声が聴こえない、周囲に人がいない等プライバシーが守られる静かな環境（自室など）を確保してください。各サービスの利用に際してのセキュリティ上の不具合・問題についても当所では責任を負いかね
ますので、予めご了承ください。録音・録画につきましては固くお断りいたします。

第４章　個人情報の取り扱いについて

第１１条　個人情報の取り扱いについて
当ルームでは、クライエントの情報は、当ルームが運営するサービスおよび施設運営管理の範囲なみで収集・利用し、適正に管理運営したします。原則として、相談記録などの個人情報をカウンセリング・心理検査及び運営管理業務の目的以外には使用せず、個人情報を外部の第三者に提供いたしません。たとえご家族からであっても、クライエントご本人の承諾がない限り、相談内容等に関してのご質問にはお答えいたしません。また、お亡くなりになった後でも同様です。ただし、下記に示すような場合は、例外として情報提供することがあります。

（１）クライエントの同意のもと、医療機関・学校など関係機関と連携する場合
（２）クライエントの要望に応じて、ご家族やパートナー、恋人などと面接時に同席、説明をする場合
（３）クライエントの同意が得ることが困難であるが、人の生命、身体または財産保護の必要が生じた場合
（４）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
（５）当ルームおよびカウンセラーに対して法的係争が生じた場合の、弁護士・専門の団体・保険会社等への相談または届け出が必要となる場合。
（６）法令に基づく場合。

第１２条　個人情報についてのお問合せについて
第4章第11条に則して、ご家族、パートナー、恋人からの問い合わせはクライエントの承諾がない限りお答えいたしません。面接記録など管理している個人情報について、クライエントから開示の請求を受けた場合には、ご意思を尊重し合理的な範囲内で必要な対応を致します。



第５章　注意事項

第１３条　セッション時間外の対応

Eメール、LINE等セッション以外の媒体はすべて、対面ならびにオンラインによるセッションを滞りなく実施するための連絡手段です。これら媒体において、ご相談にお応えしたり、何らかの専門的なコメントをお伝えしたりすることはありません。同様の理由により、ウェブ上の書き込み・クチコミには対応いたしません。

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第１４条　利用制限

当ルームは、以下の場合には、事前の通知なく、クライエントに対して、本サービスの利用を制限もしくは契約解除することができるものとします。

（1）本規約のいずれかの条項に違反した場合

（2）申込み事項に虚偽の事実があることが判明した場合

（3）カウンセラーが、本サービスよりも医療機関を始めとする他機関の利用が優先されると判断した場合

（4）許可なく面接を録画・録音した場合

（5）第13条にあげる禁止事項を行った場合

第１５条　禁止事項

クライエントは、当ルームのサービスご利用にあたり、次の行為は禁止させていただきます。　

（１）法令または公序良俗に違反する行為。

（２）犯罪行為に関連する行為。

（３）脅迫・強要・暴力行為・暴言・危険物の持ち込み・居座り行為・近隣への迷惑行為など、当ルームのサービスの運営を妨害するおそれのある行為。

（４）当ルームのサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為。

（５）当ルームおよび当ルームのカウンセラーに対して、インターネットの書き込みなど名誉その他の権利または利益を侵害する行為。

上記に該当すると判断される場合には、それ以降の一切のサービスの提供を停止いたします。その際に、全ての予約はキャンセル扱いとし、事前に支払われていた料金などは一切返金いたしません。

第１６条　責任の制限
当ルームは、サービスに係る品質について万全を期すものの、常に正しく全てのものに有効とは限りません。
また、症状の改善や問題解決の有効性を100％保証するものではありません。当ルームのサービスにおいて提供しました情報等は、すべてクライエントご自身の責任においてご利用ください。万一それに伴い不利益が生じた場合も、当ルームは一切の責任を負わないものとします。
クライエントが本サービスのご利用によって、当方もしくは第三者との間で紛争が生じた場合、千葉地方・家庭裁判所松戸支部または松戸簡易裁判所を専属的合意管轄とします。


第１７条　サービスの停止

次のいずれかに当てはまると判断した場合、クライエントへの事前承諾を要することなく、一時的にサービスを中断できるものとします。

（１）気象警報の発令や自然災害の発生等による交通機関の停止・交通障害等が発生し、カウンセラーが当ルームまで到着できない場合。

（２）火災・停電、不慮の事故、その他の不可抗力により、本サービスの提供ができない場合。

（３）本サービスの提供に必要な、施設・設備の故障等により保守を行う場合。

上記に該当しサービスが提供されなかった場合においては、キャンセル料は発生せず、返金もしくは日程の変更などの対応を双方の合意により行うものとします。

 

第１８条　利用規約の変更

当ルームは、必要と判断した場合には、クライエントに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。変更の内容は本ウェブサイトへの掲載によりクライエントに通知されます。

以上

 2024年6月23日　作成
 2024年8月1日　改正

こころの木　カウンセリングルーム柏（以下、当ルーム）のプライバシーポリシーを次のように定めます。

 

第1条　個人情報の収集
当ルームは、ご利用者（以下、「クライエント」）が当ルームのウェブサイト上でお申込みを行う際、クライエントの氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を収集、保管します。また、当ルームは、インターネットに接続した際の個人を特定できる情報（インターネットプロトコル：IPアドレス、電子メールアドレス、氏名、Eメール、コメント、フィードバック、個人プロフィール）も収集します。

第2条　個人情報の利用目的

当ルームは、クライエントから収集した個人情報を次の目的で利用します。

（１）心理学的サービスの提供ならびにそれに付随する連絡
（２）サービス提供上、必要と判断された場合に、クライエントの同意に基づいて、関係者へ行う情報提供

 なお、学術研究ならびに研修のため、面接経過などを公表する場合には、個人情報を削除し個人が特定されないよう一部改変した上で行います。

第6条　個人情報の第三者への提供について

利用規約第4章、第11条・第12条に則して扱われます。

第7条　クライエントとの連絡手段

当ルームからの連絡は、申込フォーム、Eメール、LINEを使います。前述した3手段で連絡がつかない場合は、郵便で連絡する場合があります。

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第8条　免責事項

当サイトに掲載する情報は、記事公表時点で正しいものを提供するよう努めておりますが、誤情報が入り込んだり、情報が古くなっていることもございます。提供している情報により、いかなる損失や損害などの被害が発生しても当サイトでは責任を負いかねます。

第9条　本規定の更新

当ルームは、本規定をいつでも変更できるものとします。

以上

2024年6月23日　作成